CONDICIONES Y GASTOS DE ENVIO

Los envíos se realizarán mediante diferentes agencias de transporte con diferentes condiciones a elegir por el cliente al formalizar el pedido.

Hay 3 formas de envío  ENTREGA 48/72 H y CORREOS ORDINARIO. En el primer casos se trabaja con las principales agencias de transportes del país como son CORREOS, CORRREOS EXPRESS, NACEX, UPS, GLS, ZELERIS, ENVIALIA…

Para cualquiera de los casos, los pedidos realizados antes de las 17h de la tarde serán preparados a lo largo de las 24 horas siguientes y serán puestos a disposición del transportista para su recogida en ese plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de las 17 h se prepararán en un plazo de 48 horas y serán puestos a disposición del transportista para su recogida en ese plazo de 48 horas.  A partir de la recogida por parte del transportista es cuando empiezan a computar los plazos explicados más abajo para cada uno de ellos.

Las condiciones del envío si el transportista elegido es ENTREGA 48/72 H serán las siguientes:

   1.- Se realizarán envíos mediante ENTREGA 48/72 H  sólo en localidades Españolas situadas en la península y Portugal.

   2.- El plazo de entrega mediante ENTREGA 48/72 H será de 48/72 horas laborables a partir de la fecha de envío del mismo.

   3.- No siempre es posible enviar el paquete el día que se realiza el pedido debido a que el transportista suele recoger los paquetes el siguiente día laboral hábil a la solicitud de la recogida del mismo. Sábados, Domingos y festivos no se realizaran envíos ni serán computados para el cálculo de los plazos de envío, los pedidos realizados en estos días serán igualmente enviados el siguiente día laborable hábil.

   4.- Las entregas se realizarán a domicilio. Si a la hora de entregar el paquete no hubiera nadie en el mismo, el empleado de la agencia de transportes procederá a dejar notificación en el buzón indicando un teléfono al que llamar para concretar una segunda entrega. Puede solicitarnos el código de envío en info@patronarte.com.

   5.- Los gastos de envío mediante ENTREGA 48/72 dependen del peso del paquete (el mayor entre el peso y el peso volumétrico) y son:

España:

            Hasta 1kg.: 3.98 €

            De 1kg. a 2 kg.: 4.98 €

            De 2 kg. a 4 kg.: 6,15 €

            De 4kg. a 6 kg.: 6.65€

            A partir de 6 kg: 8.55€

Portugal:

            Hasta 1kg.: 8 €

            De 1 kg. a 4 kg.: 12.00 €

            De 4kg. a 6 kg.: 17.00€

          

   6.- Se puede realizar un seguimiento del envío si elige ENTREGA 48/72 H. Puede solicitarnos el código de seguimiento y el transportista que realiza el envío a info@patronarte.com.

Las condiciones del envío si el transportista elegido es CORREOS ORDINARIO serán las siguientes:

   1.- Se realizarán envíos mediante CORREOS ORDINARIO a todas las localidades de España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal.

   2.- El plazo de entrega con CORREOS ORDINARIO será de entre 3 y 7 días laborables en la península y de entre 1 y 20 días laborables en el resto. Normalmente las entregas se realizan en un plazo inferior a 3 días laborables en la península y Andorra.

   3.- Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán enviados el día siguiente el resto se enviarán en un plazo de 24-48 horas a partir de la realización del pedido. Sábados, Domingos y festivos no se realizaran envíos ni serán computados para el cálculo de los plazos de envío, los pedidos realizados en estos días serán igualmente enviados el siguiente día hábil.

   4.- Las entregas se realizarán a domicilio en las localidades en las que correos preste este servicio. Si al realizar la entrega no hay nadie en el lugar de entrega el cartero dejará una notificación para que pueda pasar a recoger su pedido por la oficina de correos que le corresponda. Si su localidad no tiene servicio de entrega de paquetería a domicilio en su localidad el cartero dejará directamente una notificación en su buzón para que pase a recogerlo por su oficina de referencia.

   5.- Los gastos de envío mediante CORREOS ORDINARIO dependen del peso del paquete siguiendo la siguiente tarifa:

España y Andorra

          Hasta 100 grs.: 1.09 €

          De 100 a 500 grs.: 2.65 €

          De 500 a 1.000 grs.: 4.95 €

          De 1.000 a 2.000 grs.: 5.79 €

Portugal

          Hasta 100 grs.: 2.25 €

          De 100 a 500 grs.: 6,30 €

          De 500 a 1.000 grs.: 12.60 €

          De 1.000 a 2.000 grs.: 20.20 €

   6.- La opción de elegir CORREOS ORDINARIO solo estará disponible para pedidos inferiores a 1 kg en península y 2 kg en el resto y para un volumen inferior a 20.000 cm3  

   7.- El seguimiento del pedido no es posible si se elige CORREOS ORDINARIO por ello en caso de problemas con la entrega del paquete, será usted como cliente de Patronarte quien tendrá que responsabilizarse de la reclamación a Correos si el paquete no es entregado y desde Patronarte no nos responsabilizaremos del paquete una vez haya abandonado nuestros almacenes (solo nos responsabilizaremos del mismo en caso de error por nuestra parte en el contenido del mismo una vez recibido). Desde Patronarte si lo necesitan se les entregará el albarán de envío del paquete en el que como referencia aparecerán los números de factura de todos los paquetes enviados en esa remesa y el número de registro  y admisión en correos. Hasta ahora nos responsabilizábamos de estos paquetes pero debido a la picaresca de algunos clientes que negaban que se les hubiera entregado el paquete cuando el cartero aseguraba haberlo entregado nos hemos visto en la obligación de cambiar las condiciones de los envíos mediante CORREOS ORDINARIO.

Los gastos de envío serán GRATUITOS a partir de  65 €.

En este caso el envío se realizará mediante ENTREGA 48/72 H.

En fechas de alto volumen de envíos para CORREOS ORDINARIO como serían Navidades, vacaciones de verano o periodos de elecciones no aseguramos que las entregas mediante CORREOS ORDINARIO lleguen en ese plazo de 7 días laborables. Si que aseguramos la entrega en plazo para todos los envíos realizados con el resto de transportistas.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo para devolverlo. En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Todo ello según en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre. 

Para poder efectuar la devolución deberás acceder a tu cuenta de cliente y en el apartado Historial de pedidos pinche en detalles en la línea correspondiente a su pedido y la web le mostrará su pedido. En el lugar en el que aparece el detalle del pedido elija los productos y las cantidades de los mismos que quiere devolver. Debajo del detalle del pedido hay un apartado llamado Devolución de Mercancía, escriba aquí el motivo de la devolución y pinche en el botón “Hacer vale de devolución RMA”. PATRONARTE revisará entonces su petición y le informará de los siguientes pasos a completar.

Una vez comprobado que la mercancía está en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos se procederá a la devolución del dinero.

Las devoluciones son completamente GRATUITAS sea cual sea el motivo de la misma.

No podrán devolverse artículos que contengan patrones, gráficos o esquemas, ni telas cortadas a medida. Tampoco revistas y publicaciones y productos con descuentos excepto si los mismos están defectuosos a la apertura del paquete o se ha producido un envio erroneo.

Si el pago del producto se efectuó con tarjeta de crédito o paypal la devolución del importe se realizará en esta misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal. Si el pago se hizo mediante transferencia se te pedirá un número de cuenta al que poder ingresar el importe de la devolución.

Cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro e-mail info@patronarte.com o en el número de teléfono 646892966.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles en la web son:

- Pago seguro mediante tarjeta de crédito a través de  REDSYS.

Pago seguro utilizando la plataforma de pago PAYPAL. Esta forma de pago conlleva el cobro de una comisión que dependerá del importe de la compra y será informada antes de que realice el pago

- Pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. En este caso se le informará de nuestro número de cuenta al finalizar su compra y además se le enviara un e-mail con estos mismos datos para que pueda consultarlos cuando quiera. El pedido no será enviado hasta que no se reciba la transferencia. Le recomendamos que para agilizar este trámite nos envíe a info@patronarte.com un justificante del pago. Hay un plazo 7 días para realizar la transferencia, si en esos 7 días la transferencia no fuera recibida se procederá a la cancelación del pedido.