Tu derecho de desistimiento de 14 días

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable.

Cómo ejercerlo

Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud.

⚠️ ATENCIÓN: El derecho de desistimiento permite examinar los productos, pero estos deben devolverse en perfecto estado. NO se aceptarán devoluciones de artículos desprecintados o abiertos (agujas, ganchillos, cables, kits o accesorios) que hayan perdido su embalaje original de fábrica, ni lanas que hayan sido manipuladas, cortadas o usadas. Si envías un producto abierto o dañado, la devolución será rechazada y deberás asumir los costes para recuperarlo.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Patronarte
Online
Online
01230 Nanclares de la Oca
VI
España
Correo electrónico: info@patronarte.com
Teléfono: 646892966

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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Situaciones en las que NO se aplica el derecho de desistimiento en esta tienda:

Según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y el TRLGDCU, quedan completamente excluidos de devolución los siguientes productos de nuestra web:

  • Artículos personalizados o cortados a medida: Telas, cintas u otros productos cortados bajo especificaciones del cliente.
  • Publicaciones periódicas: Revistas. Los libros o patrones una vez abierto el envoltorio de plástico protector que los sella, tampoco podrán ser devueltos.
  • Contenidos digitales: Archivos descargables (patrones en PDF, cursos, etc.) una vez que se inicia la descarga o que se ha accedido al patrón.
  • Bienes desprecintados sin valor comercial: Productos que vengan en blísters, cartones sellados o bolsas precintadas de fábrica (como ganchillos, agujas o kits de costura) que hayan sido abiertos o rasgados, ya que su apertura impide volver a ponerlos a la venta en condición de nuevo.
  • Lanas e hilos manipulados: Lanas que no conserven su etiqueta original, que presenten olores, suciedad, o que se devuelvan desovilladas o desaliñadas.

¿Tienes dudas? Puedes consultar nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos Completa aquí] para ver las condiciones sobre los gastos de envío y métodos de abono.