CONDICIONES Y GASTOS DE ENVIO

Existen dos almacenes diferentes desde los que se envían los productos. Los artículos de Lanas Rubi salen desde sus almacenes y tienen un coste de envío. El resto de artículos salen desde el almacén de Patronarte y tienen otros gastos de Envío.

Si al realizar tu pedido todos los artículos pertenecen al mismo almacén los gastos del transporte serán los indicados para ese almacén y recibirás solo un paquete. Si tu pedido incluye artículos de los dos almacenes, recibirás 2 paquetes y se sumarán los importes de envío de los dos almacenes.

A continuación exponemos las condiciones para cada uno de los almacenes.

ALMACEN LANAS RUBI:

Los envíos serán por ahora solo a España Península y el coste será de 3€ Iva Incluído.

Una vez realizado tu pedido se comprobará con Lanas Rubí si tienen stock de los artículos, si no cuentan con stock de alguno de los productos se avisará al cliente para que pueda decidir como proceder. Una vez verificada la existencia de stock se procederá a la orden de envío a Lanas Rubí. Este proceso suele llevar unas 24h-48h dependiendo de la hora de realización del pedido y de la rapidez con la que el cliente responda en caso de falta de stock.

Una vez realizada la orden de envío, Lanas Rubí procederá a la preparación del pedido y la puesta a disposición del paquete al transportista. Una vez realizado el envío por parte del transportista el plazo es de entre 24 y 72 horas.

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 65€.

ALMACEN PATRONARTE

Los envíos se realizarán mediante diferentes agencias de transporte con diferentes condiciones a elegir por el cliente al formalizar el pedido.

Hay 3 formas de envío ENTREGA DOMICILIO 48/72 H, CORREOS ENTREGA EN OFICINA 48-72 H y CORREOS ORDINARIO. En el primer casos se trabaja con las principales agencias de transportes del país como son CORREOS, CORRREOS EXPRESS, NACEX, UPS, GLS, ZELERIS, ENVIALIA…

Para cualquiera de los casos, los pedidos realizados antes de las 17h de la tarde serán preparados a lo largo de las 24 horas siguientes y serán puestos a disposición del transportista para su recogida en ese plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de las 17 h se prepararán en un plazo de 48 horas y serán puestos a disposición del transportista para su recogida en ese plazo de 48 horas.  A partir de la recogida por parte del transportista es cuando empiezan a computar los plazos explicados más abajo para cada uno de ellos.

Las condiciones del envío si el transportista elegido es ENTREGA DOMICILIO 48/72 H serán las siguientes:

   1.- Se realizarán envíos mediante ENTREGA DOMICILIO 48/72 H  sólo en localidades Españolas situadas en la península, Baleares y Portugal. En Canarias sólo hasta 2 kg.

   2.- El plazo de entrega mediante ENTREGA DOMICILIO 48/72 H será de 48/72 horas laborables a partir de la fecha de envío del mismo (no a partir de la fecha de pedido). El plazo para zonas fuera de la península puede ser de 6 días Laborables o superior.

   3.- No siempre es posible enviar el paquete el día que se realiza el pedido debido a que el transportista suele recoger los paquetes el siguiente día laboral hábil a la solicitud de la recogida del mismo. Sábados, Domingos y festivos no se realizaran envíos ni serán computados para el cálculo de los plazos de envío, los pedidos realizados en estos días serán igualmente enviados el siguiente día laborable hábil.

   4.- Las entregas se realizarán a domicilio. Si a la hora de entregar el paquete no hubiera nadie en el mismo, el empleado de la agencia de transportes procederá a dejar notificación en el buzón indicando un teléfono al que llamar para concretar una segunda entrega. Puede solicitarnos el código de envío en info@patronarte.com.

   5.- Los gastos de envío mediante ENTREGA DOMICILIO 48/72 dependen del peso del paquete incluyendo embalaje (el mayor entre el peso y el peso volumétrico) y son:

España:

            Hasta 1kg.: 4.91 €

            De 1kg. a 2 kg.: 5,20 €

            De 2 kg. a 4 kg.: 5.29 €

            De 4kg. a 6 kg.: 6,98 €

            A partir de 6 kg: 10,89 €

Baleares:

            Hasta 1kg.: 6,30 €

            De 1kg. a 2 kg.: 7,16 €

            De 2 kg. a 4 kg.: 9,06 €

            De 4kg. a 6 kg.: 13,09 €

            A partir de 6 kg: 16.98 €

Portugal:

            Hasta 1kg.: 8 €

            De 1 kg. a 4 kg.: 12.00 €

            De 4kg. a 6 kg.: 17.00 €

Canarias:

            Hasta 2 kg.: 22,99 €

   6.- Se puede realizar un seguimiento del envío si elige ENTREGA DOMICILIO 48/72 H. Puede solicitarnos el código de seguimiento y el transportista que realiza el envío a info@patronarte.com.

Las condiciones del envío si el transportista elegido es CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H serán las siguientes:

   1.- Se realizarán envíos mediante CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H  sólo en localidades Españolas situadas en la península y Baleares

   2.- El plazo de entrega mediante CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H será de 48/72 horas laborables a partir de la fecha de envío del mismo (no a partir de la fecha de pedido).

   3.- No siempre es posible enviar el paquete el día que se realiza el pedido debido a que el transportista suele recoger los paquetes el siguiente día laboral hábil a la solicitud de la recogida del mismo. Sábados, Domingos y festivos no se realizaran envíos ni serán computados para el cálculo de los plazos de envío, los pedidos realizados en estos días serán igualmente enviados el siguiente día laborable hábil.

   4.- El pedido debe ser recogido por el cliente en la Oficina de Correos que corresponda según el criterio de Correos, no siempre es la oficina más cercana al domicilio ya que no todas las oficinas prestan este servicio. El cartero dejará un aviso en su buzón de cuándo puede pasar a recoger su pedido. Puede solicitarnos el código de envío en info@patronarte.com.

   5.- Los gastos de envío mediante CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H dependen del peso del paquete incluyendo embalaje (el mayor entre el peso y el peso volumétrico) y son:

España:

            Hasta 1kg.: 3.99 €

            De 1kg. a 2 kg.: 4.98 €

            De 2 kg. a 4 kg.: 5,04 €

            De 4kg. a 6 kg.: 6.69 €

            A partir de 6 kg: 9,68 €

Baleares:

            Hasta 1kg.: 5.62 €

            De 1kg. a 2 kg.: 6.39 €

            De 2 kg. a 4 kg.: 8,05 €

            De 4kg. a 6 kg.: 11,62 €

            A partir de 6 kg hasta 10 kg : 12.99 €

   6.- Se puede realizar un seguimiento del envío si elige CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H. Puede solicitarnos el código de seguimiento y el transportista que realiza el envío a info@patronarte.com.

Las condiciones del envío si el transportista elegido es CORREOS ORDINARIO serán las siguientes:

   1.- Se realizarán envíos mediante CORREOS ORDINARIO a todas las localidades de España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal.

   2.- El plazo de entrega con CORREOS ORDINARIO será de entre 3 y 7 días laborables aproximadamente en la península y de entre 1 y 20 días laborables aproximadamente en el resto. Normalmente las entregas se realizan en un plazo inferior a 3 días laborables en la península y Andorra.

   3.- Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán enviados el día siguiente el resto se enviarán en un plazo de 24-48 horas a partir de la realización del pedido. Sábados, Domingos y festivos no se realizaran envíos ni serán computados para el cálculo de los plazos de envío, los pedidos realizados en estos días serán igualmente enviados el siguiente día hábil.

   4.- Las entregas se realizarán a domicilio en las localidades en las que correos preste este servicio y cuando el paquete no supere las dimensiones del buzón. Si al realizar la entrega no hay nadie en el lugar de entrega el cartero dejará una notificación para que pueda pasar a recoger su pedido por la oficina de correos que le corresponda. Si su localidad no tiene servicio de entrega de paquetería a domicilio o su paquete tiene unas dimensiones mayores a las del buzón el cartero dejará directamente una notificación en su buzón para que pase a recogerlo por su oficina de referencia.

   5.- Los gastos de envío mediante CORREOS ORDINARIO dependen del peso del paquete siguiendo la siguiente tarifa:

España y Andorra

          Hasta 100 grs.: 1.70 €

          De 100 a 500 grs.: 3.68 €      

Portugal

          Hasta 100 grs.: 2.60 €

          De 100 a 500 grs.: 6,80 €

          De 500 a 1.000 grs.: 12.60 €

          De 1.000 a 2.000 grs.: 20.20 €

   6.- La opción de elegir CORREOS ORDINARIO solo estará disponible para pedidos inferiores a 500 gr. en península y 2 kg en el resto y para un volumen inferior a 20.000 cm3  

   7.- El seguimiento del pedido no es posible si se elige CORREOS ORDINARIO por ello en caso de problemas con la entrega del paquete, será usted como cliente de Patronarte quien tendrá que responsabilizarse de la reclamación a Correos si el paquete no es entregado y desde Patronarte no nos responsabilizaremos del paquete una vez haya abandonado nuestros almacenes (solo nos responsabilizaremos del mismo en caso de error por nuestra parte en el contenido del mismo una vez recibido). En la mayoría de casos CORREOS no se responsabiliza de la perdida de este tipo de paquetes y ni siquiera realiza la búsqueda del mismo en el resto de oficinas, y la ley tampoco le obliga a ello, por ello recomendamos el resto de opciones de envío con los que contamos.

En fechas de alto volumen de envíos para CORREOS ORDINARIO como serían Navidades, vacaciones de verano, periodos de elecciones o periodos de rebajas y descuentos en los que Correos tienes saturación de trabajo no aseguramos que las entregas mediante CORREOS ORDINARIO es muy probable de que el periodo de entrega sea muy superior a 7 días.

Si que aseguramos la entrega en plazo para todos los envíos realizados con el resto de transportistas excepto por causas ajenas al transportista cómo inclemencias de tiempo, pandemias, o similares.

En este caso el envío se realizará mediante CORREOS RECOGIDA EN OFICINA 48/72 H recogida en oficina.

Los gastos de envío serán GRATUITOS a partir de  65 €.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de compra del mismo para devolverlo tal y como indica la ley. En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Todo ello según en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre. 

Para poder efectuar la devolución deberás ponerte en contacto con Patronarte en los datos de contacto que dejamos abajo y detallar los motivos de la devolución.

Una vez comprobado que la mercancía está en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, y todo lo incluido en la caja como plástico burbuja, en su caso, incluidos se procederá a la devolución del dinero.

No podrán devolverse artículos que contengan patrones, gráficos o esquemas, ni telas cortadas a medida. Tampoco revistas y libros o publicaciones ni productos con descuentos excepto si los mismos están defectuosos a la apertura del paquete o se ha producido un envío erróneo.

En caso de devolución por defecto o error se procederá a la devolución del importe completo de la compra. En caso contrario se descontarán del importe los gastos de envío y manipulación tanto del envío como de la devolución.

Si el pago del producto se efectuó con tarjeta de crédito o paypal la devolución del importe se realizará en esta misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal. Si el pago se hizo mediante transferencia se te pedirá un número de cuenta al que poder ingresar el importe de la devolución.

Cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro e-mail info@patronarte.com o en el número de teléfono 646892966.